जबलपुर एयरपोर्ट के लिए बुरी खबर! 63 एयरपोर्ट्स में मिला 28 वां स्थान, यात्रियों ने उठाए ये बड़े सवाल!
भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (AAI) द्वारा कराए गए एक हालिया ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण में जबलपुर एयरपोर्ट को एक चौंकाने वाला 28वां स्थान प्राप्त हुआ है। यह सर्वे देशभर के 63 प्रमुख एयरपोर्ट्स पर यात्रियों की संतुष्टि Feedback के आधार पर किया गया, जिसमें विभिन्न एयरपोर्ट्स के यात्री अनुभव और उपलब्ध सुविधाओं पर प्रतिक्रिया ली गई।
सर्वे के परिणामों के अनुसार, जबलपुर एयरपोर्ट के यात्री एयरपोर्ट की लुक और सुविधाओं से खासे असंतुष्ट नजर आए। सर्वे में जबलपुर एयरपोर्ट को प्राप्त स्कोर दर्शाता है कि यात्रियों को यहां की सेवाओं में सुधार की आवश्यकता है। एयरपोर्ट का इंफ्रास्ट्रक्चर और वातावरण पुराने और अप्रिय प्रतीत होते हैं, जिसके कारण इसे इतना निचला स्थान मिला।
दो राउंड में हुआ सर्वे
यह सर्वे 2024-25 के दौरान दो राउंड में आयोजित किया गया। पहले राउंड का डेटा जनवरी से जून तक लिया गया, जबकि दूसरे राउंड में जुलाई से दिसंबर तक के आंकड़े शामिल किए गए। दोनों राउंड के सूचकांकों के बीच का अंतर इस बात को स्पष्ट करता है कि क्या एयरपोर्ट्स ने अपनी सेवाओं में कोई सुधार किया है या नहीं।
जबलपुर एयरपोर्ट पर सुधार की उम्मीद
पहले राउंड में जबलपुर एयरपोर्ट को 4.35 का स्कोर प्राप्त हुआ था, जबकि दूसरे राउंड में यह स्कोर बढ़कर 4.72 हो गया। इस प्रकार, एयरपोर्ट ने .37 अंक का सुधार किया है, लेकिन यह सुधार इतना अधिक नहीं है कि इसे उच्च स्थान पर लाया जा सके। हालांकि, सुधार की संभावना बनी हुई है, और यदि प्रशासन एयरपोर्ट की सुविधाओं पर ध्यान दे, तो भविष्य में इसे बेहतर स्थान मिल सकता है।
यात्रियों की असंतुष्टि के कारण
जबलपुर एयरपोर्ट पर यात्रियों की प्रमुख शिकायतें उसके इंफ्रास्ट्रक्चर और सुविधाओं से जुड़ी रही हैं। यात्रियों का कहना है कि एयरपोर्ट पर बैठने की उचित व्यवस्था नहीं है, और फ्लाइट्स की जानकारी प्राप्त करना भी एक चुनौती बन चुका है। इसके अलावा, एयरपोर्ट का माहौल और लुक बहुत पुराना और अव्यवस्थित महसूस होता है। यदि एयरपोर्ट प्रबंधन और भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण इन मुद्दों को गंभीरता से लेते हुए सुधारात्मक कदम उठाए, तो यह एयरपोर्ट भविष्य में अपने प्रदर्शन में काफी सुधार कर सकता है।
प्रदेश के अन्य एयरपोर्ट्स का प्रदर्शन
प्रदेश के खजुराहो एयरपोर्ट ने इस सर्वे में शानदार प्रदर्शन करते हुए 8वां स्थान प्राप्त किया। पिछले साल की तुलना में इस बार भी यह प्रदेश का सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाला एयरपोर्ट साबित हुआ है। खजुराहो एयरपोर्ट की सफलता को वहां की बेहतर सुविधाओं और यात्रियों के संतुष्ट अनुभवों का परिणाम माना जा रहा है।
वहीं, प्रदेश की राजधानी भोपाल का एयरपोर्ट 15वें स्थान पर और ग्वालियर एयरपोर्ट 10वें स्थान पर रहा। इन एयरपोर्ट्स के प्रदर्शन में भी कुछ सकारात्मक बदलाव देखने को मिले हैं, लेकिन अभी और सुधार की आवश्यकता है।
देशभर में शीर्ष स्थान पर कांगड़ा एयरपोर्ट
देशभर के 63 एयरपोर्ट्स में सबसे अच्छा प्रदर्शन कांगड़ा एयरपोर्ट ने किया, जिसने पहले स्थान पर कब्जा किया। इसके बाद देहरादून और उदयपुर एयरपोर्ट्स क्रमशः दूसरे और तीसरे स्थान पर रहे। इन एयरपोर्ट्स को उनके यात्रियों द्वारा बेहतर सुविधाओं और उच्च संतुष्टि दर के कारण सराहा गया।
